نعم، خاصة أثناء النقل البحري أو مراحل النقل البري في الشحنات الدولية. الفجوات الطويلة بين التحديثات شائعة ولا تعني أن طردك قد توقف عن التحرك. إذا لم تكن هناك أحداث جديدة لمدة 15 يوماً، اتصل بنا وسنحقق في الأمر مباشرة مع شركة الشحن.

تحقق أولاً حول المداخل، مع الجيران، وفي غرفة البريد الخاصة بك. إذا كان لا يزال مفقوداً وكان طلبك يتضمن حماية الشحن، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — سنقوم بإعادة الشحن أو استرداد الأموال فوراً، دون الحاجة إلى تحقيق من شركة الشحن. الطلبات بدون حماية تظل مغطاة بسياسة الاسترداد القياسية الخاصة بنا من خلال عملية مطالبات شركة الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فغالباً ما يكون ذلك ممكناً — أرسل بريداً إلكترونياً إلى woorglamp@gmail.com مع رقم طلبك في أقرب وقت ممكن. بمجرد الشحن، سنعمل مع شركة الشحن، على الرغم من أن الخيارات تصبح محدودة.

لا توجد رسوم مفاجئة للطلبات داخل الولايات المتحدة — دفعك يغطي التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسوماً أو ضريبة سلع وخدمات/ضريبة قيمة مضافة وفقاً لقواعد بلدك.